Trocas, devoluções e reembolsos

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para permitir a análise, conserve o produto com seus componentes, acessórios e embalagem recebida. O uso além do necessário para verificar o item pode ser considerado na avaliação da devolução.

Produto com problema

Caso o produto chegue avariado, incompleto, diferente do pedido ou apresente defeito, comunique o atendimento assim que identificar o problema e guarde fotos da embalagem e do item.

Como solicitar

• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Aguarde as orientações para envio ou coleta do produto.
• Não envie o produto sem autorização e instruções de postagem.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do item, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento quando possível. O prazo de crédito pode variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.